Retoure & Rückerstattung
Rückgaberichtlinie
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Lieferdatum. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeiten mehr anbieten.
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, in der Originalverpackung.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenfalls ausgeschlossen sind Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie Softwareprodukte zum Herunterladen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, umfassen Geschenkgutscheine, einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte sowie Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg benötigen, um eine Rückgabe abzuschließen. Senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Situationen gewähren wir nur teilweise Rückerstattungen, z. B. bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs, Software oder Videospielen.
Rückerstattungsverfahren
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, falls erforderlich.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Für weitere Informationen zum Umtausch kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Geschenke
Bei Geschenkartikeln, die direkt an Sie gesendet wurden, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts bei Rückgabe. Geschenke ohne Kennzeichnung oder an den Schenker gesendete Artikel werden erstattet, und der Schenker wird benachrichtigt.
Versand für Rücksendungen
Senden Sie Ihr Produkt an folgende Adresse: Gartenstr.12, 76307 Karlsbad. Die Versandkosten für Rücksendungen müssen von Ihnen getragen werden und werden nicht erstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Bestellung, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.